El Dr. Fernán González Bernaldo de Quirós, vice director de
Planeamiento Estratégico del Hospital Italiano de Buenos Aires,
reflexiona sobre el logro de haber alcanzado el nivel 6+ de la
escala EMRAM de HIMSS.
Desde que empezó su formación como médico, hace ya 29 años, el Dr. Fernán
González Bernaldo de Quirós integra el plantel del Hospital
Italiano de Buenos Aires (HIBA).
A lo largo de su carrera ocupó diversos cargos, impulsó la creación del
Departamento de Informática en Salud y, actualmente, se desempeña como vice
director de Planeamiento Estratégico de la institución que en abril de este año
se convirtió en la primera, y única, de Argentina en recibir la certificación
EMRAM Nivel 6+ que otorga HIMSS Analytics (se trata de un proceso de ocho fases,
que identifica el grado de adhesión a la Historia Clínica Electrónica –HCE–,
donde el 0 representa el nivel más bajo y el 7 el más alto).
A modo de anticipo de su presentación en el Congreso
HIMSS Brasil,
que se desarrollará en San Pablo del 4 al 6 de octubre, el especialista explica
la importancia de haber recibido la prestigiosa acreditación. “Supe desde
siempre que, en consonancia con los valores del Hospital Italiano, nuestro
sistema de información en salud debía reunir la más alta calidad. Fue así que
decidimos, entre otras certificaciones, someterlo a la de HIMSS”, sostiene.
– ¿Cómo fue –y vivió– ese proceso?
– En total duró unos 9 meses, desde el gap análisis hasta que recibimos la
visita de los representantes de HIMSS para la evaluación final. Siempre he
creído que el verdadero valor de la certificación en calidad tiene más que ver
con el proceso de aprendizaje que con el resultado que se obtiene al final del
camino. De todos modos, si el valor es el esperado, la felicidad es doble. He
estado presente en el desarrollo de nuestro sistema, colaborando, participando
activamente y orientando al equipo para que podamos acompañar con él el
crecimiento del hospital. Hoy es casi imposible pensar en el HIBA sin su sistema
de información y eso me reconforta, ya que desde hace años me ocupo de que se
desarrolle con parámetros de calidad, en busca de la excelencia y al servicio de
los profesionales que trabajan en el hospital y, más aún, de sus pacientes.
Desde ya, cuando recibimos el reconocimiento de haber alcanzado 6+ en la escala
EMRAM fue un momento de felicidad.
– ¿Qué significa para el hospital este reconocimiento internacional?
– Esta certificación, junto con la de la JOINT Comission International que
también conseguimos, son parte de un plan de trabajo para la calidad de atención
que el hospital encaró hace ya varios años. Esto tiene que ver con un proceso de
mejora en los procesos de atención. En el caso puntual de HIMSS, con foco en los
sistemas de información, tenemos la responsabilidad de formar RR.HH. en
Informática en Salud, con varios programas de formación (residencias para
médicos y enfermeros; cursos introductorios y de perfeccionamiento; y, desde
este año, una maestría en Sistema de Información en Salud), por lo que lograr
certificados de calidad en sistemas nos da, de algún modo, la tranquilidad de
saber que vamos por el camino correcto. Hay que recordar, además, que el HIBA
desarrolla todos sus sistemas de información –desde los administrativos hasta
los asistenciales– para sus profesionales y también para sus pacientes a través
del portal personal de salud, de manera que este reconocimiento es realmente
significativo para nuestra comunidad.
– ¿Cree que contar con esta certificación ayudará a mejorar los resultados y la
salud de los pacientes? ¿En qué sentido?
– Sin ninguna duda, por eso lo encaramos. Esta certificación mejoró en gran
medida los procesos asistenciales y los sistemas que soportan esos procesos.
Esto se evidencia en la mejora en la calidad de atención y la reducción de
errores, por lo que los pacientes se ven beneficiados directamente.
– Ahora que ya lograron esta certificación, ¿qué sigue?
– El paso inmediato es prepararnos para conseguir el nivel 7 en la escala EMRAM.
El equipo ya está trabajando con foco en eso. Además, seguiremos formando RR.HH.
que entiendan el verdadero valor de un proceso de certificación y que se
transformen en líderes del cambio en el HIBA, y también fuera de nuestra
institución.
– En octubre participará del Congreso de HIMSS Brasil, ¿qué expectativas tiene
de ese encuentro? ¿Nos puede contar en qué consistirá su presentación?
– Tengo muy buenas expectativas; siempre es bueno encontrarse con colegas de
Brasil y de Latinoamérica y poder discutir el futuro de la disciplina. Con
respecto a mi presentación, les contaré cómo fue el plan para la certificación
en el HIBA; qué lecciones aprendimos en todo el proceso de informatización del
Hospital; cómo lo encaramos y qué valor le dimos, para que sea un proceso para
toda nuestra comunidad hospitalaria. Les comentaré cuáles fueron los beneficios
que obtuvimos de ello y hablaré también del proceso de informatización del
sistema de salud público de la ciudad de Buenos Aires y alrededores, y cómo
estamos planeando llevarlo adelante.
– ¿Por qué un congreso como el de HIMSS Brasil es importante para la comunidad
de eHealth latinoamericana?
– Porque es un evento donde los hospitales, muchos de ellos acreditados,
comparten sus experiencias –de algún modo validadas por su proceso de
certificación– con otros que inician el camino. Es, en verdad, un ámbito de
aprendizaje, donde se intercambian ideas, proyectos y experiencias (buenas y
malas) para difundir la disciplina y lograr, entre todos, nuestro objetivo final
en común: mejorar la salud de la población.
Fuente: eHealth Reporter
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